Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées via la boutique en ligne In Vino Veritas (https://invinoveritas77.ch). Elles s’adressent aux clients majeurs résidant en Suisse. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de l’achat. In Vino Veritas se réserve le droit d’adapter les CGV à tout moment; la version publiée sur le site fait foi.
Produits & disponibilité
Les descriptions, millésimes et images ont une valeur indicative. Les stocks sont limités et peuvent évoluer sans préavis. En cas d’indisponibilité totale ou partielle après commande, nous vous informons rapidement et proposons, au choix, un produit équivalent, un avoir ou le remboursement des articles manquants.
Prix & taxes
Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse lorsqu’applicable. Les frais de livraison sont précisés au panier avant validation. Les éventuelles promotions sont valables dans la limite des dates et stocks communiqués. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant l’expédition, avec possibilité d’annulation et remboursement si vous refusez le nouveau prix.
Commande & confirmation
Le processus de commande comprend: ajout au panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison et paiement. Le clic de validation constitue une offre ferme. L’e‑mail de confirmation automatique accuse réception mais ne vaut pas acceptation. Le contrat est conclu à l’envoi d’un e‑mail de confirmation d’expédition ou à la remise de la marchandise.
Paiements
Nous acceptons notamment: cartes bancaires courantes, TWINT et virement bancaire. Selon le mode choisi, un pré‑paiement peut être requis. Les transactions sont traitées via des prestataires sécurisés; aucune donnée complète de carte n’est conservée par In Vino Veritas. En cas d’impayé ou de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.
Livraison
Livraisons en Suisse uniquement. Délais indicatifs: 2–5 jours ouvrables après confirmation d’expédition. Les frais sont calculés au panier selon poids/volume; la livraison par carton est offerte dans le canton de Neuchâtel. Veuillez vérifier l’adresse fournie; les coûts liés à une adresse erronée restent à votre charge.
Réserves & transfert des risques
La marchandise demeure propriété d’In Vino Veritas jusqu’au paiement intégral. Le transfert des risques intervient à la remise au client ou au transporteur selon le mode de livraison choisi. Nous recommandons de contrôler immédiatement les colis et de signaler toute anomalie sur le bon du transporteur lorsque c’est possible.
Droit de retour & réclamations
Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour annoncer un retour ou une réclamation via la page Contact. Les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine. En cas de casse, défaut ou erreur, des photos pourront être demandées. Après validation, nous procédons à un échange, un avoir ou un remboursement selon le cas.
Garanties & responsabilité
Nos produits bénéficient des garanties légales suisses dans la mesure applicable. Sauf faute lourde ou intentionnelle, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Sont exclus les dommages indirects et pertes de profit. L’oxydation ou les défauts liés à une conservation inadéquate post‑livraison ne sont pas couverts.
Données personnelles & sécurité
Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité, qui précise les finalités, bases légales, durées de conservation et droits. Les paiements sont chiffrés via des prestataires reconnus. Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection des données, contactez‑nous via la page Contact.
Droit applicable & for
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Sous réserve de dispositions impératives, le for exclusif est au siège d’In Vino Veritas. Si l’une des clauses est déclarée nulle, les autres demeurent pleinement applicables. Version: en vigueur dès sa publication sur le site.
Besoin d’aide ou d’un retour ?
Pour toute question sur vos commandes, retours ou la protection des données, notre équipe vous répond rapidement.